Handy: Mailbox – Voicemail – Sprachbox

Handy Mailbox: Der komplette Ratgeber zur Voicemail und Sprachbox

Die Mailbox ist der digitale Anrufbeantworter Deines Handys. Sie ermöglicht es Anrufern, eine Nachricht zu hinterlassen, wenn Du gerade nicht erreichbar bist.

Auch als Voicemail oder Sprachbox bekannt, gehört sie zu den wichtigsten Funktionen Deines Mobiltelefons. In diesem Ratgeber erfährst Du alles Wichtige über Einrichtung, Kosten und optimale Nutzung.

Besonders im Ausland solltest Du die Mailbox-Einstellungen genau kennen. So vermeidest Du hohe Roaming-Gebühren und behältst die volle Kontrolle über Deine Handy-Kosten.

Was ist die Handy Mailbox und wie funktioniert sie?

Die Mailbox funktioniert wie ein digitaler Anrufbeantworter für Dein Mobiltelefon. Wenn Du nicht ans Telefon gehen kannst, speichert die Voicemail eingehende Sprachnachrichten automatisch.

Diese Sprachbox benötigt keine zusätzliche App und ist direkt im Mobilfunknetz integriert. Du kannst die hinterlegten Nachrichten jederzeit über eine Kurzwahl abhören.

Die Bezeichnungen Mailbox, Voicemail und Sprachbox werden synonym verwendet. Alle drei Begriffe meinen dieselbe Funktion zur Aufzeichnung von Sprachnachrichten auf Deinem Handy.

Wann wird die Mailbox automatisch aktiviert?

Die Mailbox springt in verschiedenen Situationen automatisch ein. Sie übernimmt dann die Anrufannahme und ermöglicht dem Anrufer, eine Sprachnachricht zu hinterlassen.

Die Aktivierung der Voicemail erfolgt abhängig von Deinen persönlichen Einstellungen. Du kannst die Zeitspanne bis zur Aktivierung individuell anpassen.

Typische Aktivierungssituationen der Voicemail

• Dein Handy ist ausgeschaltet oder Du hast keinen Empfang (Nicht-Erreichbarkeit)
• Du telefonierst gerade und kannst daher nicht rangehen (Besetztfall)
• Du nimmst den Anruf nicht an, nachdem er mehrmals geklingelt hat (Nicht-Annahme)
• Du weist den Anruf absichtlich ab, weil Du nicht telefonieren möchtest (Manuelle Ablehnung)

Eine absolute Rufumleitung leitet alle Anrufe direkt zur Mailbox weiter. Eingehende Anrufe gelangen dann nicht mehr auf Dein Handy, sondern direkt in die Sprachbox.

Diese Einstellung ist besonders praktisch, wenn Du für längere Zeit ungestört bleiben möchtest. Die Voicemail nimmt dann alle eingehenden Anrufe automatisch entgegen.

Mailbox einschalten: Kurzwahlen der Netzbetreiber

Die einfachste Methode zum Einschalten der Mailbox ist der direkte Anruf. Du navigierst Dich durch das Menü Deiner Sprachbox und nimmst alle wichtigen Einstellungen vor.

Jedes Mobilfunknetz hat eine eigene Kurzwahl für die Voicemail. In vielen Fällen reicht es, die Taste „1″ lange zu drücken, um direkt zur Mailbox zu gelangen.

Mailbox-Kurzwahlen im Überblick

Telefonanbieter	Mailbox-Kurzwahl
Telekom	3311
Vodafone	5500
Telefónica (O2/E-Plus)	333

Im Menü der Mailbox kannst Du viele Einstellungen individuell anpassen. Du kannst eine eigene Sprachnachricht aufnehmen oder die Zeitdauer bis zur Aktivierung der Voicemail festlegen.

Auch das Einrichten einer PIN für den sicheren Zugriff aus dem Ausland ist möglich. Diese Geheimzahl schützt Deine Sprachbox vor unbefugtem Abhören durch Dritte.

Mailbox ausschalten mit Steuercodes

Steuercodes bieten eine schnelle Alternative zur Menüsteuerung. Mit diesen GSM-Codes kannst Du die Mailbox ein- oder ausschalten, ohne das Sprachmenü zu durchlaufen.

Um die Voicemail auszuschalten, gibst Du den Code ##002# ein und drückst die Anruftaste. Dieser Steuercode deaktiviert alle Rufumleitungen zur Sprachbox sofort.

Die Deaktivierung erfolgt ohne weitere Bestätigung. Danach werden keine Anrufe mehr an die Mailbox weitergeleitet, und Anrufer hören ein Besetztzeichen.

Wichtige GSM-Steuercodes für die Mailbox

Funktion	Steuercode
Alle Anrufe umleiten	**21*Telefonnummer#
Umleitung deaktivieren	##21#
Umleitung aktivieren	*21#
Wenn nicht abgehoben (Anrufe)	**61*Telefonnummer#
„Wenn besetzt“ einrichten	**67*Telefonnummer#
Alle Umleitungen deaktivieren	##002#

Die genauen Codes können je nach Anbieter leicht variieren. Die aufgeführten Steuercodes sind für die meisten deutschen Netzbetreiber gültig.

Bei Unsicherheiten oder Problemen kontaktiere den Kundenservice Deines Anbieters. Die Mitarbeiter können Dir die korrekten Codes für Deine Voicemail nennen.

Mailbox abhören: So funktioniert es richtig

Das Abhören Deiner Mailbox ist einfach und unkompliziert möglich. Rufe dazu die Sprachbox über die Kurzwahl Deines Netzbetreibers an.

Du erhältst dann Zugriff auf alle hinterlegten Voicemail-Nachrichten. Die Kurzwahl funktioniert problemlos, solange Du Dich im Inland befindest.

Voicemail aus dem Ausland abhören

Wenn Du Deine Mailbox aus dem Ausland oder von einem fremden Telefon abhören möchtest, benötigst Du die Langwahl. Diese spezielle Rufnummer ist bei den deutschen Netzbetreibern unterschiedlich aufgebaut.

Verwende immer die internationale Vorwahl +49 für Deutschland. Die Langwahl ermöglicht den Zugriff auf Deine Sprachbox von überall auf der Welt.

Telefonanbieter	Mailbox-Langwahl
Telekom	Vorwahl + 13 + Handynummer
Vodafone	Vorwahl + 55 + Handynummer
Telefónica (O2)	Vorwahl ohne 0 + 33 + Handynummer

Im Ausland kann das Abhören der Voicemail eine PIN-Eingabe erfordern. Diese Geheimzahl schützt Deine Mailbox vor unbefugtem Zugriff durch Dritte.

Lege die PIN vorher in den Einstellungen Deiner Sprachbox fest. So kannst Du Deine Voicemail auch aus dem Ausland sicher abhören.

Kosten der Mailbox: Was kostet das Abhören?

Im Inland ist das Abhören der Mailbox in der Regel kostenlos. Die meisten deutschen Mobilfunkanbieter berechnen keine Gebühren für die Nutzung der Voicemail.

Auch innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Kosten an. Die EU-Roaming-Verordnung schützt Dich vor versteckten Gebühren beim Abhören der Sprachbox.

Du kannst Dir also auch im EU-Ausland keine Sorgen machen. Das Abhören und Empfangen von Voicemail-Nachrichten ist kostenfrei möglich.

Vorsicht: Hohe Mailbox-Kosten im Nicht-EU-Ausland

Achtung bei Reisen außerhalb der EU: Wenn Du Deine Mailbox im Nicht-EU-Ausland nutzt, können hohe Roaming-Gebühren entstehen. Die Sprachbox stellt eine Rufumleitung dar, die technisch ins Ausland weitergeleitet wird.

Wenn jemand eine Nachricht auf Deiner Voicemail hinterlässt, wird der Anruf ins Ausland umgeleitet. Dies verursacht Kosten, auch wenn Du den Anruf nicht aktiv annimmst.

Je nach Tarif können mehrere Euro pro Minute anfallen. Diese Mailbox-Gebühren werden oft übersehen und führen zu unerwartet hohen Handyrechnungen nach dem Urlaub.

Hohe Roaming-Gebühren der Mailbox vermeiden

Im Nicht-EU-Ausland solltest Du präventive Maßnahmen ergreifen. So vermeidest Du hohe Roaming-Gebühren durch die Voicemail und behältst die Kontrolle über Deine Kosten.

Methode 1: Mailbox komplett deaktivieren

Deaktiviere die Mailbox vor Deiner Reise mit dem Steuercode ##002#. Dadurch werden alle eingehenden Anrufe direkt abgewiesen, ohne zur Sprachbox weitergeleitet zu werden.

Es entstehen keine Roaming-Gebühren für Voicemail-Nachrichten. Beachte jedoch, dass Du in diesem Fall auch keine Nachrichten empfangen kannst.

Anrufer hören nur ein Besetztzeichen oder werden informiert, dass Du nicht erreichbar bist. Diese Methode ist die sicherste zur Vermeidung von Mailbox-Kosten im Ausland.

Methode 2: Absolute Rufumleitung zur Voicemail einrichten

Richte eine absolute Rufumleitung ein, die alle Anrufe direkt zur Mailbox leitet. Dadurch entstehen Roaming-Gebühren nur beim aktiven Abhören der Sprachbox.

Das Hinterlassen von Nachrichten verursacht dann keine Kosten mehr. Du kannst jedoch keine Anrufe direkt entgegennehmen, solange diese Einstellung aktiv ist.

Diese Methode ist ideal, wenn Du über die Voicemail erreichbar bleiben möchtest. Du behältst die Kontrolle darüber, wann Kosten entstehen.

Methode 3: Flugmodus aktivieren

Schalte Dein Handy in den Flugmodus und verhindere die Verbindung zu ausländischen Netzen. So vermeidest Du alle Roaming-Gebühren komplett, auch für die Mailbox.

Der Nachteil: Du kannst auch keine Anrufe empfangen oder tätigen. Nutze stattdessen WLAN für Internet-Dienste und Messenger-Apps zur Kommunikation.

WhatsApp, Telegram und ähnliche Dienste funktionieren über WLAN kostenfrei. So bleibst Du erreichbar, ohne dass Mailbox-Kosten entstehen.

Weitere nützliche Funktionen Deiner Voicemail

Sprachnachrichten löschen und neu aufnehmen

Wenn Du eine Nachricht auf einer Mailbox hinterlassen hast, die Du korrigieren möchtest, ist das meist möglich. Drücke im Menü der Sprachbox die #-Taste und wähle die Option „Nachricht löschen“.

Anschließend kannst Du eine neue Voicemail aufnehmen. Diese Funktion ist praktisch, wenn Du Dich versprochen oder wichtige Informationen vergessen hast.

Die Korrektur ist meist innerhalb weniger Sekunden möglich. Nicht alle Mailbox-Systeme bieten diese Funktion, aber die meisten deutschen Netzbetreiber unterstützen sie.

Maximale Aufnahmedauer der